SUPPORT
centrum

MEXEM accepteert aanvragen van burgers of inwoners van de meeste landen, behalve die van landen die verboden zijn door het Amerikaanse Office of Foreign Assets Control (OFAC). Je kunt een lijst met beschikbare klanttypes per land vinden op onze website.

Om te controleren of een effect beschikbaar is voor verbeleging, typ je het aandelensymbool of ISIN in een lege Watchlist-regel en druk je op Enter. Als het beschikbaar is, verschijnt er een venster waarin je het symbool in de Watchlist kunt laden en een transactie kunt plaatsen. Als je meer bevestiging nodig hebt over eventuele beperkingen, dien dan een aanvraag/trouble ticket in via Message Center met het symbool en de ISIN ter controle.

De rekeningaanvraag wordt online ingevuld en kan worden gestart door te klikken op de rode knop ‘Rekening openen’ in de rechterbovenhoek van onze startpagina. Om een cash account te openen, moet u tijdens het aanvraagproces Cash Account selecteren als uw Account Type.Als u een bestaande Mexem account heeft, kunt u een gekoppelde Cash account openen via Client Gateway/Account Management:Log in bij Client Gateway/Account Management en selecteer Instellingen, gevolgd door AccountinstellingenIn de sectie Configuratie klikt u op het tandwielpictogram naast de woorden ‘Een rekening aanmaken, verplaatsen, koppelen of indelen’ Kies de optie die zegt ‘Een nieuwe individuele, gezamenlijke of IRA-rekening aanmaken die wordt gekoppeld aan mijn bestaande rekening onder een enkele gebruikersnaam en wachtwoord’ en klik op VERDERF Volg de aanwijzingen op het scherm en kies tijdens de aanvraagprocedure een Contantenrekening als uw RekeningtypeEenmaal voltooid, zal uw aanvraag ter goedkeuring worden beoordeeld door onze Compliance Officer. Gun uzelf wat tijd voor het voltooien van de due diligence-controles en de beoordeling van de aanvraag. Gezien het huidige klimaat probeert MEXEM zoveel mogelijk aanvragen te beoordelen.

Voor alle nieuwe rekeningen worden automatisch papieren rekeningen aangemaakt. Als je je rekening hebt geopend voordat er automatisch papieren rekeningen werden aangemaakt en je hebt nog geen papieren effectenrekening, dan kun je een papieren effectenrekening openen in het klantenportaal/rekeningbeheer: Log in op Cliëntenportaal/ Rekeningbeheer. Klik op Instellingen **gevolgd door **Rekeninginstellingen. Klik op het pictogram Configureren (tandwiel) naast de woorden Paper Trading Account in de sectie Configuratie. U wordt gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken en op Doorgaan te klikken. Je aanvraag wordt goedgekeurd voor verwerking. Als we je aanvraag voor 16:00 EST op een gewone werkdag ontvangen. Het wordt onder normale omstandigheden de volgende werkdag verwerkt. U ontvangt een e-mail wanneer de rekening klaar is voor verbeleging. Meer informatie over de papieren effectenrekening vindt u in onze Gebruikershandleiding. Zie ook: Wat zijn de beperkingen van de paper trading account? Als u nog geen klant bent, zie dan: Hoe kan ik een gratis proefrekening openen?

De accountaanvraag wordt online voltooid en kan worden gestart door te klikken op de knop Rekening openen in de rechterbovenhoek van onze startpagina. Van daaruit selecteert u de optie voor Bedrijfsrekening.
Bij het kiezen van het land van wettelijke verblijfplaats voor een bedrijfsrekening wordt uitgegaan van waar de entiteit werd opgericht. MEXEM accepteert aanvragen van burgers of inwoners van de meeste landen, behalve die van landen die verboden zijn door het Amerikaanse Office of Foreign Assets Control (OFAC). Zodra uw aanvraag volledig is, zal ze ter goedkeuring worden voorgelegd aan onze Compliance Officer. Gun jezelf wat tijd voor het voltooien van de due diligence controles en de beoordeling van de aanvraag. Gezien de huidige omstandigheden probeert MEXEM zoveel mogelijk aanvragen te beoordelen.

Klanten, sollicitanten en andere potentiële klanten hebben allemaal toegang tot ons handelsplatform bekend als Trader Workstation (TWS) door het op hun computer te installeren en te dubbelklikken op het Trader Workstation pictogram op het bureaublad.Op het inlogscherm voert u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw MEXEM Account in of selecteert u "Geen gebruikersnaam? Probeer de demo_"_ om TWS uit te proberen voordat u een rekening opent.Gebruik de Trading Mode drop down selector, om toegang te krijgen tot onze gesimuleerde belegsmodus door Paper Trading of Live trading te selecteren als u klaar bent om met uw echte rekening aan de slag te gaan. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd en bent ingelogd, selecteert u de knop onderaan het venster.

De beleg in producten die genoteerd zijn aan de National Stock Exchange of India is beperkt tot Indiase ingezetenen en niet-ingezeten Indiërs (NRI's). Beleg moet worden uitgevoerd via een rekening geopend via IB India. Om een rekening te openen bij IB India, gaat u naar de MEXEM India website en klikt u op de knop "OPEN ACCOUNT". Meer informatie over of u in aanmerking komt als een NRI kunt u vinden in onze Kennisbank.

MEXEM biedt klanten de mogelijkheid om valuta te converteren om een kaspositie in te nemen of om buitenlandse producten te verbelegen. Om gemakkelijk een valutaomrekeningstransactie te plaatsen in MEXEM Mobile, selecteert u Valuta omrekenen in het zijpaneel aan de linkerkant van het scherm: Kies een valuta uit het vervolgkeuzemenu Valuta die ik heb. Voer een bedrag in het vak links van de geselecteerde valuta in. Kies een valuta in de vervolgkeuzelijst Valuta die ik wil. Schuif om te converteren Let op: valutaconversies die met de bovenstaande procedure worden ingediend, maken gebruik van een marktordertype. Als alternatief kunt u het Order Ticket gebruiken: Ga naar het Order Ticket vanuit het zijpaneel aan de linkerkant van het schermZoek naar de eerste valuta van het paar dat u wilt verbelegen (bijv. EUR) en selecteer Forex onder de sectie IDEALPRO Selecteer het valutapaar uit de lijst (bijv. EUR.USD)Tik op de actieknop ( Kopen/Verkopen), die voor de eerste valuta in het paar zal zijn. Als u bijvoorbeeld long EUR 500 wilt zijn, plaatst u een transactie om 500 EUR.USD te kopen Voer de orderhoeveelheid in, die standaard in eenheden van de eerste valuta van het paar is Configureer uw transactie zoals u wilt en verzend de order wanneer u klaar bent. Let op: Er is slechts één symbool beschikbaar voor elk valutapaar, bijv. EUR.USD is beschikbaar, maar niet USD.EUR. Resterende kassaldi in niet-basisvaluta worden binnen twee werkdagen automatisch omgezet in basisvaluta zonder kosten voor klanten.

U kunt instructies vinden voor het activeren van MEXEM Mobile verificatie op uw iPhone in onze Kennisbank.Zodra de MEXEM Mobile verificatie is geactiveerd voor uw gebruikersnaam, kunt u deze selecteren als uw Two-Factor verificatiemethode tijdens het inlogproces.Tik op Authenticeren gevolgd door Gebruiker toevoegen om een andere gebruiker in te schakelen op dezelfde app.Meer informatie over MEXEM Mobile verificatie voor iPhone kunt u vinden in onze Gebruikershandleiding.

Je kunt beleg buiten de normale belegstijden inschakelen vanuit de Globale Configuratie van TWS. Klik op de menuoptie Bewerken en kies Globale configuratie. Klik aan de linkerkant op de optie voor Voorinstellingen. Aan de rechterkant wordt de sectie Voorinstellingen geladen. De eerste sectie zou timing moeten zijn. Kijk uit naar het vakje dat zegt "Sta toe dat een order wordt geactiveerd of gevuld buiten de normale belegstijden (indien beschikbaar)". Vink dit vakje aan en selecteer Toepassen en OK onderaan het scherm. Als u alleen wilt dat uw order kan worden geactiveerd tijdens de vooropeningssessie en niet na sluitingstijd, kunt u het vakje "Sta toe dat order wordt gerouteerd en uitgevoerd tijdens vooropeningssessie" aanvinken.Meer informatie over hoe u aandelen kunt beleggen tijdens de pre-market of post-market vindt u in onze Kennisbank.

Client Gateway is een eenvoudige en makkelijk te gebruiken webinterface voor klanten om hun rekeningen te bekijken en orders te plaatsen. Client Gateway is ontworpen voor minder actieve beleggers om real-time (of bijna real-time) informatie over hun rekeningen en posities te bekijken terwijl ze toegang houden tot basisanalyses, watchlists en optieketens om snelle transacties te vergemakkelijken. Client Gateway is perfect voor klanten die niet alle functies van TWS nodig hebben en klanten van financiële adviseurs die een duidelijk overzicht van hun rekeningen willen. Daarnaast helpt Client Gateway je eenvoudig toegang te krijgen tot PortfolioAnalyst en onze andere webgebaseerde tools zonder dat je opnieuw hoeft in te loggen. Plaats snel een transactie vanaf elke pagina met de knop Trade. Op de startpagina van Client Gateway kunt u ook in één oogopslag de belangrijkste accountgegevens bekijken en de prestaties van uw portefeuille controleren. Leer meer over Client Gateway met onze gratis Traders' Academy cursussen of door het doornemen van de Client Gateway Gebruikershandleiding. U kunt Client Gateway direct openen via de Inloggen knop op onze hoofdsite of door te klikken op Probeer het nu op de Client Gateway speciale pagina van onze website.

Om het Trader Workstation (TWS) te installeren, controleer je eerst de systeemvereisten.Als je computer aan de vereisten voldoet, download je een van de TWS-versies via de MEXEM website. Houd er rekening mee dat je poorten 4000/4001 geopend moet hebben om TWS te kunnen downloaden.Merk op dat we 3 versies van het TWS aanbieden:TWS: beproefde versie die maximale stabiliteit biedt met minder frequente functie-updates;TWS Latest: de productieversie die alle nieuwste functies bevat;TWS Beta: een niet-productieversie die onderhevig is aan frequente wijzigingen.Automatische updates naar de door jou geselecteerde versie zullen worden geleverd wanneer beschikbaar, tenzij je kiest voor een offline installer waarmee je handmatig updates kunt regelen. TWS release notes gerangschikt per versie zijn ook beschikbaar op de website.Zodra het downloaden is voltooid, voer je het installatieprogramma uit. Mocht je fouten tegenkomen tijdens de installatie, druk dan op SHIFT+rechtsklik op het installatiebestand en selecteer "Uitvoeren als Administrator". Als dit niet helpt, raadpleeg dan de MEXEM Knowledge Base voor verdere probleemoplossing.Als je de TWS op een bedrijfscomputer probeert te installeren en je ondervindt nog steeds problemen tijdens de installatie, dan heb je misschien niet de rechten om software op je machine te installeren. In dit geval raden wij u aan contact op te nemen met de IT-afdeling van uw bedrijf om de installatie uit te voeren en, indien nodig, de firewall regels in te stellen volgens de vereisten die staan vermeld in de MEXEM Knowledge Base (sectie "DESKTOP TWS).Voor meer informatie kunt u terecht op de Mexem website.

Client Portal is een eenvoudige en makkelijk te gebruiken webinterface voor klanten om hun accounts te bekijken en orders te plaatsen. Client Portal is ontworpen voor minder actieve beleggers om real-time (of bijna real-time) informatie over hun accounts en posities te bekijken en tegelijkertijd toegang te houden tot basisanalyses, watchlists en optieketens om snelle transacties te vergemakkelijken. Client Portal is perfect voor klanten die niet alle functies van TWS nodig hebben en klanten van financieel adviseurs die een duidelijk overzicht van hun accounts willen. Daarnaast helpt Client Portal je eenvoudig toegang te krijgen tot PortfolioAnalyst en onze andere webgebaseerde tools zonder dat je opnieuw hoeft in te loggen. Plaats snel een transactie vanaf elke pagina met de knop Trade. Op de startpagina van Client Portal kunt u ook in één oogopslag de belangrijkste accountgegevens bekijken en de prestaties van uw portefeuille controleren. Leer meer over het Portaal met onze gratis Traders' Academy cursussen of door het raadplegen van de Gebruikershandleiding van het Portaal. U kunt het Portaal rechtstreeks openen via de knop Inloggen op onze hoofdsite of door te klikken op Probeer het nu op de speciale pagina van het Portaal van onze website.

De eenvoudigste manier is om een effect of tickersymbool toe te voegen aan je volglijst en met de rechtermuisknop op het symbool te klikken en Beleg > Orderticket (of Beleg > Orderinvoer) te kiezen. Kies Verkopen om een verkooporder te plaatsen. Je hebt dan de mogelijkheid om je orderparameters te configureren.Je kunt deze pagina raadplegen voor het short verkopen van een product.Opmerking: Er is een overvloed aan educatief materiaal op de website, waaronder een korte video en een opgenomen webinar om de basisprincipes van TWS te bebeleggen.

Om het markt data abonnement te bepalen dat u nodig heeft voor een product, voert u het symbool in op een TWS koerslijn en klikt u met de rechtermuisknop om de Market Data Subscription Manager te starten vanuit het Klantenportaal. Het zal u dan leiden naar de verschillende abonnementen via welke real-time koersen kunnen worden verkregen voor dat product op basis van uw status als professional of niet-professional.

De documenten die moeten worden ingediend als onderdeel van de aanvraagprocedure variëren afhankelijk van het accounttype (bijv. belegaar en belegger, institutioneel, opleider, verwijzer) en de structuur (bijv. individu, trust, partnerschap, vennootschap, LLC). Gedetailleerde vereisten zijn beschikbaar op de website door de link Rekening openen te kiezen, vervolgens uw type rekening te kiezen in het vervolgkeuzemenu en vervolgens te klikken op de link "Wat u nodig hebt".

Het document moet duidelijk de naam van de aanvrager en het relevante adres vermelden en moet minder dan zes maanden oud zijn, tenzij anders aangegeven.Stuur een gescande versie van een van de volgende aanvaardbare documenten mee:Nutsrekening: Bijvoorbeeld een rekening voor elektriciteit, gas, water, vaste telefoonlijn, breedband thuis of tv. Rekeningen van mobiele telefoons zijn geen acceptabele vorm van bewijs van adres.GemeentebelastingrekeningWoningverzekeringsrekeningBank-, hypotheek- of effectenrekeningGetekende en gestempelde brief van je bank op het briefhoofd van de bank waarin het adres wordt bevestigdCreditcardafschrift (niet ouder dan zes weken)Door de overheid uitgegeven brieven of afschriften: Bijvoorbeeld een onroerendgoedbelastingrekening, bevestiging van woonadres van de lokale autoriteiten of een pensioenoverzicht. Moet op officieel briefhoofd van de overheid zijn.VerblijfsvergunningRijbewijs of nationale identiteitskaart: Als je je rijbewijs of nationale identiteitskaart als identiteitsbewijs gebruikt, kan deze niet ook als adresbewijs worden gebruikt.Alleen voor HONGARIJE: ADDRESS CARD waarop het huidige woonadres staatGelet op: MEXEM accepteert documenten die niet in het Engels zijn, maar het kan langer duren voordat deze documenten zijn vertaald.

De Basisvaluta die u kiest voor uw account dient 3 hoofddoelen:Boekhoudconventie: de MEXEM Universal Account biedt klanten de mogelijkheid om meerdere producten van over de hele wereld te beleggen op één account. Omdat klanten die wereldwijd producten beleggen waarschijnlijk posities aanhouden die in verschillende valuta's luiden, moet er één valuta worden gekozen voor de omrekening van saldibalansen. Bij het aanwijzen van deze ene, of Basisvaluta, kiezen veel klanten de valuta van het land waar ze wonen of waar het grootste deel van hun inkomen en vermogen is gedenomineerd.Marginconformiteit: marginconformiteit wordt bepaald door de Equity With Loan Value te vergelijken met de marginvereiste van de rekening. Aangezien contanten of effecten die in de ene valuta luiden als onderpand kunnen dienen om te voldoen aan de marginvereiste van een positie die in een andere valuta luidt, is een gemeenschappelijke valuta nodig om te bepalen of de rekening marginconform is.Vergoedingen: kosten in verband met marktgegevens en onderzoek, inactiviteitsvergoedingen, exposurevergoedingen en provisies op Forex-transacties worden ook in de aangewezen Basisvaluta in rekening gebracht. Dit is bedoeld om de valutaconversies te verlagen die anders nodig zouden zijn om aan deze vergoedingen te voldoen.

Er zijn veel redenen om een rekening te openen bij MEXEM, waaronder onze innovatieve belegstechnologie, lage kosten, wereldwijde toegang en financiële kracht en veiligheid.De MEXEM Universal Account is een Integrated Investment Management-rekening waarmee u overal ter wereld kunt beleggen.