MEXEM: Seeking a Proactive and Talented Customer Support Agent to join our team.

‍

Short description: MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our clients.

• Relaties met klanten onderhouden door informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon, e-mail en chat.
• Lever uitstekende klantenservice en zorg voor een positieve klantervaring.
• Verwerken van verzoeken van klanten, zoals het openen van nieuwe rekeningen, bijwerken van persoonlijke gegevens en afbeleggen van transacties.
• Identificeren en nastreven van verkoopkansen en cross-selling binnen het bestaande klantenbestand.
• Samenwerken met interne afdelingen, zoals compliance en operations, om vragen van klanten te beantwoorden en problemen op te lossen.
• Vastleggen van interacties met klanten en bijhouden van relevante informatie in het klantensysteem.
• Proactief communiceren met klanten over nieuwe producten, diensten en promoties.

• Native speaker with excellent communication skills, both written and verbal.
• Klantgerichte instelling en sterk probleemoplossend vermogen.
• Passionate about IT and possesses strong computer skills. 
• Ervaring in een klantenservice- of klantrelatierol is een pluspunt.
• Experience in the financial sector and knowledge of investment products is a bonus.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken.
• Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.

• Concurrerend salaris en voordelenpakket.
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen een dynamisch, wereldwijd bedrijf.
• Een ondersteunende en coöperatieve werkomgeving die diversiteit en inclusie waardeert.
• Toegang tot geavanceerde tools en middelen om uit te blinken in je rol.

‍

If you're a tech enthusiast, a computer whiz, or even consider yourself a bit of a nerd when it comes to IT, we want to hear from you!

Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.