Gepubliceerd - 22 juni 2023 @ 08:30 AM (GMT+2)
Salesforce (NYSE:CRM) heeft de lancering aangekondigd van Einstein GPT (7 maart), aangekondigd als 's werelds eerste generatieve AI voor CRM-technologie. Het werkt samen met OpenAI om door AI gecreëerde content te bieden voor verschillende platforms, zoals verkoop, marketing, beleg, IT en service.
Introductie van Einstein GPT: Een nieuw tijdperk voor Salesforce
Einstein GPT zorgt voor een revolutie in CRM door gebruik te maken van generatieve AI om gepersonaliseerde content te leveren in alle Salesforce-clouds. Dit verhoogt de productiviteit van medewerkers en verrijkt de ervaringen van klanten. Toepassingen van deze technologie variëren van het automatisch genereren van verkooptaken tot het personaliseren van chatreacties van agenten, het dynamisch genereren van content en het bieden van code-assistentie.
Einstein GPT: Gedreven transformaties in codegeneratie
Einstein GPT breidt zijn nut ook uit naar ontwikkelaars, door automatisch code te creëren op basis van natuurlijke taalinput, tijd te besparen en complexe code te vereenvoudigen. De integratie van deze AI in de IDE-ervaring van Salesforce in VS Code en Code Builder biedt ontwikkelaars een gestroomlijnd en efficiënt proces voor het genereren en analyseren van code.
In principe is Einstein GPT een generatieve, voorgetrainde transformator (GPT) die schrijft als een mens en tekst genereert op basis van gegeven aanwijzingen. De training bestond uit het bestuderen van uitgebreide webpagina's om contextueel woordgebruik te begrijpen. Omdat er bezorgdheid is ontstaan over de ethische implicaties en de uitvoerkwaliteit van AI, heeft Salesforce een AI-ethiekgroep opgericht die zich richt op het bevorderen van verantwoorde AI-praktijken.
Klanten benadrukken de waarde van generatieve AI in Engagement
Om de verantwoorde ontwikkeling van generatieve AI verder te stimuleren, heeft Salesforce Ventures een Generative AI Fund van $ 250 miljoen opgericht. Op dit moment bevindt Einstein GPT zich in een gesloten pilotfase met verschillende klanten, waaronder HPE, L'Oréal, RBC US Wealth Management en S&P Global Ratings, die zich bewust zijn van de potentiële voordelen van deze technologie voor het verbeteren van klantbetrokkenheid.
Conclusie
Einstein GPT van Salesforce is een baanbrekende innovatie en een belangrijke mijlpaal in de CRM-technologie. De mogelijkheid om gepersonaliseerde content te genereren op meerdere platforms zal de productiviteit van medewerkers verbeteren en de betrokkenheid van klanten drastisch transformeren. Daarnaast is generatieve AI opgenomen in de tools voor ontwikkelaars om het codeerproces te vereenvoudigen en de taken voor het genereren en analyseren van code te stroomlijnen. Ondanks het feit dat deze technologie zich nog in de pilotfase bevindt, geven de positieve reacties van diverse klanten het immense potentieel ervan aan. Aangezien Salesforce verantwoordelijke AI-praktijken blijft promoten, ziet de toekomst van CRM-technologie er veelbelovend uit met de komst van generatieve AI zoals Einstein GPT.
De informatie op mexem.com is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Ze mag niet worden beschouwd als beleggingsadvies. Beleggen in aandelen houdt risico's in. De prestaties van een aandeel in het verleden zijn geen betrouwbare indicator voor de toekomstige prestaties. Raadpleeg altijd een financieel adviseur of betrouwbare bronnen voordat u beleggingsbeslissingen neemt.
