MEXEM, een toonaangevende wereldwijde financiële dienstverlener, is momenteel op zoek naar een proactieve en getalenteerde Customer Relations Agent (Nederlandstalig) om ons team te versterken. In deze fulltime functie op ons kantoor ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van uitstekende service aan onze Nederlandstalige klanten.

Relaties met klanten onderhouden door informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon, e-mail en chat.

Lever uitstekende klantenservice en zorg voor een positieve klantervaring.

Verwerken van verzoeken van klanten, zoals het openen van nieuwe rekeningen, bijwerken van persoonlijke gegevens en afbeleggen van transacties.

Identificeren en nastreven van verkoopkansen en cross-selling binnen het bestaande klantenbestand.

Samenwerken met interne afdelingen, zoals compliance en operations, om vragen van klanten te beantwoorden en problemen op te lossen.

Vastleggen van interacties met klanten en bijhouden van relevante informatie in het klantensysteem.

Proactief communiceren met klanten over nieuwe producten, diensten en promoties.

‍

‍

‍

‍

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.

Klantgerichte instelling en sterk probleemoplossend vermogen.

Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken.

Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.

Ervaring in een klantenservice- of klantrelatierol is een pluspunt.

Bekendheid met de financiële sector en kennis van beleggingsproducten is een pré.

Concurrerend salaris en voordelenpakket.

Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen een dynamisch, wereldwijd bedrijf.

Een ondersteunende en coöperatieve werkomgeving die diversiteit en inclusie waardeert.

Toegang tot geavanceerde tools en middelen om uit te blinken in je rol.