Als u denkt dat uw account gehackt of gecompromitteerd is, is het van cruciaal belang dat u onmiddellijk contact opneemt met uw lokale Client Service Center, zodat we uw identiteit kunnen verifiëren en de nodige maatregelen kunnen nemen om uw account te beschermen. Deze maatregelen omvatten over het algemeen het opleggen van beperkingen op het plaatsen van nieuwe openingsorders, het bevriezen van geldopnames en vermogensoverdrachten, het uitgeven van een nieuw wachtwoord en een controle om ervoor te zorgen dat alle accountgebruikers 2-factor beveiligd zijn terwijl het incident wordt onderzocht. Daarnaast moet u uw account controleren op ongeautoriseerde transacties, opnames of wijzigingen in informatie. De afdeling Compliance van MEXEM zal vervolgens de activiteiten op uw account, inclusief de inloggeschiedenis, doornemen en u kunt worden gevraagd om aangifte te doen bij de politie.