Waarom ontvang ik niet langer live marktgegevens?

Als u geabonneerd bent op marktgegevens, maar momenteel alleen vertraagde gegevens ontvangt, kan dit komen doordat u al bent aangemeld op een ander apparaat met uw live account of papieren account. Zorg ervoor dat u zich afmeldt bij uw live of papieren account op het andere apparaat en uw gegevens zouden moeten worden hersteld. Als uw rekeningsaldo onlangs onder de drempel is gedoken om realtime marktgegevens te behouden. Als de waarde van uw account onder de volgende drempels komt, worden uw live marktgegevens uitgeschakeld: Individuele accounts (tenzij hieronder vermeld): USD 500 (of niet-Amerikaanse equivalent) Financieel adviseur: USD 500 (of niet-Amerikaanse equivalent) Adviseur vrienden en familie: USD 200 (of niet-Amerikaanse equivalent) Inwoners van India die beleggen met een IB India-rekening: Als uw rekeningsaldo boven de vereiste drempel voor het behouden van realtime marktgegevens is, maar uw vermogen is onvoldoende om alle abonnementen te betalen, zal het systeem de abonnementen beëindigen waarvoor u niet kunt betalen.Als u een verouderde marktgegevensvragenlijst hebt en het formulier niet hebt bijgewerkt, kan MEXEM uw marktgegevens beëindigen totdat een nieuwe vragenlijst is ingevuld.Als u gedurende 60 dagen niet inlogt op Trader Workstation (TWS), ontvangt u een melding dat uw actieve marktgegevens- en onderzoeksabonnementen aan het einde van de lopende maand aflopen. U kunt beëindiging van het abonnement voorkomen door in te loggen op TWS of door te kiezen voor voortzetting van de abonnementen op de pagina's Marktgegevens en Onderzoek in Client Portal/Account Management.Als een van de bovenstaande problemen niet het probleem is, probeer dan uw marktgegevensverbinding te vernieuwen met behulp van de toetsen Ctrl + Alt + F op uw toetsenbord. Neem anders telefonisch contact op met MEXEM voor aanvullende probleemoplossing.