Support Centrum

Aan de slag

Mijn account & login

Hoe kan ik nagaan of een effect beschikbaar is voor de handel?

Om te controleren of een effect verhandelbaar is, typt u het aandelensymbool of ISIN in een lege regel van de Watchlist en drukt u op Enter. Indien beschikbaar, verschijnt er een venster dat u de mogelijkheid biedt om het symbool in de watchlist te laden en een transactie te plaatsen. Als u meer bevestiging nodig heeft over eventuele beperkingen, kunt u via het Message Center een vragen-/trouble-ticket indienen met het symbool en de ISIN ter controle.

Hoe kan ik de handel buiten de normale handelstijden inschakelen?

U kunt de handel buiten de normale handelstijden inschakelen vanuit de Globale Configuratie van TWS. Klik op de Edit menu optie en kies Global Configuration. Aan de linkerkant, klik op de optie voor Voorinstellingen. Aan de rechterkant wordt de sectie Presets geladen. De eerste sectie zou timing moeten zijn. Kijk uit naar het vakje dat zegt "Sta toe dat een order wordt geactiveerd, of gevuld buiten de normale handelstijden (indien beschikbaar)". Vink dit vakje aan, en selecteer Toepassen en OK onderaan het scherm. Als u wilt dat uw order alleen tijdens de voorgeopende sessie kan worden geactiveerd en niet na sluitingstijd, kunt u het vakje "Toestaan dat order wordt gerouteerd en uitgevoerd tijdens de voorgeopende sessie" aanvinken. Meer informatie over het beleggen in aandelen tijdens de pre- of post-market kunt u vinden in onze Kennisbank.

Hoe krijg ik toegang tot Trader Workstation?

Klanten, aanvragers en andere potentiële klanten kunnen allemaal toegang krijgen tot ons handelsplatform bekend als Trader Workstation (TWS) door het te installeren op hun computer en te dubbelklikken op het Trader Workstation icoon op het bureaublad. Op het inlogscherm voert u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw MEXEM account in of selecteert u "Geen gebruikersnaam? Probeer de demo_"_ om TWS uit te proberen alvorens een rekening te openen. Gebruik de Trading Mode drop down selector, om toegang te krijgen tot onze gesimuleerde handelsmodus door het selecteren van Paper Trading of Live trading als u klaar bent om te beginnen met uw echte account. Na het invoeren van uw gegevens en ga verder om in te loggen door het selecteren van de knop aan de onderkant van het venster.

Hoe kan ik mijn paspoortnummer veranderen?

U zult hulp nodig hebben van ons Client Services team om uw paspoortnummer op uw rekening bij te werken. Stuur een email naar MEXEM zoals aangegeven op onze website (Upload/ Fax/ Post tab) en voeg de volgende informatie toe in uw email: Account ID (onderwerpregel) Samenvatting van de bij te werken informatie Scan van het ID-document dat u wilt bijwerken Indien nodig zullen wij contact met u opnemen voor eventuele vragen.

Hoe kan ik een andere persoon toevoegen aan mijn individuele rekening?

De mogelijkheid om een andere persoon aan uw individuele account toe te voegen hangt af van zijn beoogde bekwaamheid of rol. De 4 meest bekende rollen zijn de volgende: Eigenaar - rekeninghouders mogen geen andere persoon aan een bestaande rekening toevoegen, als het resultaat van het toevoegen van die persoon zou dienen om het eigendom van de rekening te wijzigen. Als u bijvoorbeeld uw individuele rekening wilt omzetten in een gezamenlijke rekening, moet u een aanvraag voor een gezamenlijke rekening indienen, de overeenkomsten in verband met die rekening aangaan en daarna een verzoek tot overdracht van activa indienen. Zie Omzetten van een enkele naar een gezamenlijke rekening. Begunstigde - de toevoeging van een begunstigde of gevolmachtigde wordt ondersteund voor een beperkt aantal rekeningtypes (bijv. een Overdracht van Overlijden voor Amerikaanse particulieren en IRA-rekeningen). Zie Hoe kan ik een begunstigde voor mijn rekening aanwijzen? Gebruiker - rekeninghouders kunnen een persoon die geen werknemer is als gebruiker toevoegen en hem of haar bepaalde toegangsrechten tot de rekening verlenen (bijv. rapporten, handel). Merk op dat het toevoegen van een gebruiker om te helpen bij het beheer en/of het bijhouden van de rekening, geen eigendomsoverdracht inhoudt. Zie (Niet-werknemer) gebruikers toevoegen aan een individuele rekening voor informatie over het toevoegen van een niet-werknemer gebruiker. Vertrouwde contactpersoon - een persoon die MEXEM geaccrediteerd zou zijn om contact op te nemen en informatie over hun rekening bekend te maken om potentiële financiële uitbuiting aan te pakken, om de bijzonderheden van de laatste contactinformatie van de cliënt te verifiëren, gezondheidstoestand, of de identiteit van een wettelijke voogd, trustee, executeur of houder van een volmacht te verifiëren. Deze persoon krijgt geen toegang tot de rekening en is niet gemachtigd om transacties voor de rekening te aanvaarden. Zie Wat is een vertrouwenscontactpersoon?

Hoe kan ik nagaan of ik een rekening van het margetype heb?

Uw rekeningtype (Contant, Marge of Portefeuille Marge) kunt u vinden in het gedeelte Rekeninginformatie (naast Rekeningcapaciteiten) van uw activiteitenoverzichten. Om toegang te krijgen tot recente afschriften: Log in op Klantenportaal/ Rekeningbeheer Selecteer Rapporten gevolgd door Afschriften. De sectie Een afschrift uitvoeren zal standaard het meest recente afschrift tonen. Selecteer de parameters die u wilt wijzigen (zoals Formaat) en klik op de groene knop Afschrift uitvoeren om het afschrift te starten. Meer informatie over het gedeelte Rekeninginformatie vindt u in onze Gebruikershandleiding voor rapportages. Zie ook: Hoe upgrade ik mijn rekening om margin of Portefeuille Marge te gebruiken?

Fondsen en bankieren

Producten

Wanneer wordt mijn storting op mijn rekening bijgeschreven?

Gebruik de bovenstaande knop om in te loggen op het Klantenportaal en de status van uw storting te controleren. U kunt ook het berichtencentrum raadplegen voor een verificatiebericht dat wordt gegenereerd wanneer een storting wordt verwerkt. De datum waarop het geld op uw rekening wordt bijgeschreven, hangt af van de methode van geldoverdracht: Overschrijving Van onmiddellijk tot vier werkdagen, afhankelijk van uw bank. Niet-Amerikaanse banken zitten meestal aan het langste eind van het bereik. Bijschrijving op rekening gebeurt onmiddellijk na aankomst. MEXEM biedt een wachttijd van één dag voor GBP Faster Payments. ACH Overschrijving ACH aanvragen van meer dan $25.000 worden op de volgende werkdag van uw bank ontvangen en onder normale omstandigheden na vier werkdagen op uw rekening gecrediteerd. ACH aanvragen van $25.000 of minder ontvangen voor 11:00 am ET zullen dezelfde dag op uw rekening gecrediteerd worden en beschikbaar zijn voor verhandeling na vier werkdagen onder gebruikelijke omstandigheden. ACH aanvragen van $25.000 of minder ontvangen voor 11:00 am ET zullen worden ontvangen van uw bank op de volgende werkdag en gecrediteerd op uw rekening na vier werkdagen onder gebruikelijke omstandigheden. Cheque (Alle cheques inclusief pensioenplan cheques) USD Cheques Alleen Bank, Bill Payment en Personal cheques in US Dollars worden geaccepteerd. Klik hier voor een lijst van aanvaardbare/onaanvaardbare chequesoorten. Het geld wordt op uw rekening bijgeschreven na een krediettermijn van 6 werkdagen, met uitzondering van Bank Checks, die onmiddellijk worden bijgeschreven. HKD Checks Alleen persoonlijke cheques worden geaccepteerd. Het geld wordt binnen één werkdag gecrediteerd nadat we een officiële bevestiging van onze bank hebben ontvangen dat het geld is overgemaakt. Online betaling van rekeningen Elektronische overboekingen worden onmiddellijk op uw rekening bijgeschreven. US cheques worden na zes werkdagen op uw rekening bijgeschreven. BPAY Van onmiddellijk tot vier werkdagen, afhankelijk van uw bank. Een creditrekening is direct bij aankomst bijgeschreven. Canadese betaling van facturen Bill betalingen ingediend via uw online bank betalingssysteem voor 18:00 EST worden normaal gesproken binnen drie werkdagen door IBKR ontvangen en zijn direct gecrediteerd na ontvangst. Canadese elektronische overboeking (EFT) EFT verzoeken die voor 09:30 ET zijn ontvangen, worden onder normale omstandigheden na vier werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Direct Rollover, Trustee-to-Trustee, Late Rollover, Employee/Employer SEP Contribution, Recharacterization, Roth IRA Conversion (alleen IRA rekeningen) is afhankelijk van derde partij beheerders.

Hoe maak ik geld over naar MEXEM?

Log in op Klantenportaal/Accountbeheer Selecteer de Transfer & Pay optie gevolgd door Transfer Funds en Deposit Funds Selecteer de Valuta optie van deze storting in het drop-down menu Selecteer de "hoe te" knop voor de procedure die u gaat gebruiken om fondsen over te maken Volg de resterende instructies om de overdracht met uw bank te beginnen Aanvullende informatie Nadat u de kennisgeving van de storting hebt voltooid, kan u worden gevraagd contact op te nemen met de instelling die het geld zal overmaken om de transactie te beginnen. U kunt gevraagd worden om de naam en het rekeningnummer van de instelling waar u geld van overmaakt en het bedrag dat IBKR kan verwachten te ontvangen. Middelen Hoe maak ik posities over naar IBKR? Wat zijn de beschikbare methoden om geld naar mijn rekening over te maken? Wat is een storting door derden?

Hoe maak ik geld over uit MEXEM?

Gebruik de bovenstaande knop om in te loggen in het Klantenportaal en een verzoek in te dienen om geld op te nemen. Inloggen op Klantenportaal/Account Management Selecteer Transfer & Pay gevolgd door Transfer Funds **en **Withdraw Funds Selecteer de Valuta, Methode en Bedrag van de opname om uw verzoek te voltooien Om fondsen rechtstreeks naar een andere effectenbroker over te maken, selecteert u Financiële instelling wanneer het systeem vraagt "Waar zal het geld worden gestort?" en voert u de gegevens van uw brokersrekening in. Indien niet beschikbaar, gelieve een ticket in te dienen via het Message Center met overboekingsinstructies waar u verder zal worden geholpen door een vertegenwoordiger. Let op: De correspondentbankgegevens van uw bank zullen nodig zijn als u een buitenlandse valuta opneemt. Wij raden u aan deze gegevens met uw bank te controleren voordat u verder gaat. Gerelateerde FAQ's Waarom moest ik kosten betalen voor een geldopname? Kan ik geld overmaken van mijn gezamenlijke MEXEM-rekening naar mijn individuele bankrekening? Hoe verwijder ik een valutarestrictie van mijn rekening? Gebruikershandleiding Geldopnames indienen

Kan ik futures verbeleggen via MEXEM?

Ja, handel in een reeks futures over talrijke marktcentra, tegen commissietarieven die tot de laagste in de online brokerage-industrie behoren. Om geautoriseerd te worden voor toekomstige toestemmingen moet u aan alle vereisten voldoen die op de webpagina vermeld staan: Trading Vereisten. U kunt zich abonneren op real time data en handelspermissies aanvragen vanuit Client Portal/Account Management. Indien u zich niet abonneert op real time data ontvangt u gratis data zodra deze beschikbaar is en kunt u nog steeds beleggen.

Biedt u handel aan op de Pink/OCT markten?

Ja, MEXEM biedt handel op de Pink Sheets en OTC-aandelen die zijn gecertificeerd bij de SEC. Zie hoe u handelspermissies aanvraagt om US penny stocks te verbeleggen.

Kan ik beleggen in Bitcoin?

Wij bieden handel in Bitcoin-futures en een aantal aandelen en ETF's die gepaard gaan met cryptocurrencies. Deze producten worden echter allemaal uitgedrukt en afgewikkeld in door de overheid uitgegeven valuta's, zoals de USD. Wij bieden geen handel in fysieke cryptocurrencies, noch accepteren wij cryptocurrencies om te voldoen aan een afwikkelings- of betalingsovereenkomst. Raadpleeg de MEXEM Knowledge Base voor meer informatie.

Handel

Vergoedingen en rente

Hoe kan ik valuta omrekenen bij MEXEM?

Om valuta te converteren bij MEXEM moet u dit doen met behulp van een van onze handelsplatformen. Voor informatie over hoe u valuta kunt omrekenen in uw favoriete handelsplatform, bezoekt u een van de onderstaande pagina's: Hoe zet ik valuta om in TWS? Hoe zet ik valuta om in IBKR Mobile? Hoe zet ik valuta om in WebTrader? Hoe zet ik valuta om in het Klantenportaal? Voor meer informatie over het omrekenen van valuta met MEXEM, bekijk de links hieronder: Sluit u een rekening en wilt u saldi converteren? Kunt u uw gewenste valutapaar niet vinden?

Wat zijn de tickers voor spot goud en spot zilver?

Het tickersymbool voor spot goud is XAUUSD, terwijl het tickersymbool voor spot zilver XAGUSD is. Na het invoeren van de ticker, selecteer Grondstoffen. Bevoegde klanten moeten handelspermissies voor Metalen aanvragen via de pagina Handelspermissies in Klantenportaal/Rekeningbeheer. U kunt handelspermissies invoeren door te klikken op het Configureer icoon onder Handelspermissies in het instellingen gevolgd door Account Instellingen menu. Let op: MEXEM Spot Goud en MEXEM Spot Zilver handel is beschikbaar voor klanten die geen wettelijke ingezetenen zijn van de VS, Canada, Australië, Japan of Hong Kong.

Wat is de contractgrootte van spotgoud en spotzilver?

MEXEMSpot Gold (XAUUSD) en MEXEM Spot Silver (XAGUSD) worden verhandeld in eenheden van 1 troy ounce fijn goud en fijn zilver, respectievelijk, en worden genoteerd in USD. Let op: MEXEM Spot Gold en MEXEM Spot Silver zijn beschikbaar voor klanten die geen legale inwoners zijn van de V.S., Canada, Australië, Japan of Hong Kong.

Gebruik ik momenteel marge?

Beleggen met margin is geld lenen om een nieuwe positie te openen. Als het totale kassaldo op een bepaalde rekening een debet is (negatief saldo), dan worden middelen geleend en worden over de lening interestkosten aangerekend. Merk op dat zelfs als het geaggregeerde kassaldo een credit is, er nog steeds een lening kan overblijven die resulteert in saldoverrekening of tijdsverschillen. Voor aanvullende informatie, zie Hoe te bepalen of u geld leent van MEXEM in de MEXEM Knowledge Base.

Hoe kan ik de maandelijkse activiteitsheffing vermijden?

De maandelijkse activiteitsvergoeding kan worden kwijtgescholden indien de rekening een gemiddelde netto liquidatiewaarde heeft van USD 100.000 (of een niet USD equivalent) of meer. De maandelijkse activiteitsvergoeding kan ook worden kwijtgescholden op basis van gegenereerde provisies. De maandelijkse activiteitsvergoeding wordt kwijtgescholden gedurende de eerste drie volledige kalendermaanden na de opening van een nieuwe rekening. Voor informatie over de vereisten inzake commissies verwijzen wij u naar onze website onder Tarieven gevolgd door Rekeningminima.

Wat is het verschil tussen het tarief van de vergoeding en het kortingspercentage?

De Fee Rate vertegenwoordigt het indicatieve tarief (over het algemeen uitgedrukt als een rentevoet) dat de uitlener aan de lener van de aandelen berekent. Dit is de indicatieve leenvergoeding die cliënten aan MEXEM zullen betalen om een aandeel te shorten. Het wordt van de rekening afgeschreven. De uitlener zal vervolgens het door de lener gestelde onderpand in contanten herbeleggen om de teruggave van de aandelen te verzekeren en kan een gedeeltelijke teruggave van die winst aan de broker van de lener geven (in het algemeen gelijk aan de Fed Funds Rate in het geval van aandelenleningen in USD). Veel brokers geven geen deel van deze korting door aan retailrekeningen, maar MEXEM doet dat wel en de Rebate Rate is een indicatie van het netto van de Fee Rate en elke aangeboden korting. Bijvoorbeeld, veronderstel dat aandeel ABC moeilijk te lenen is en een Fee Rate van 20% heeft. Indien de Fed Funds Rate en de aangeboden korting 2% is, dan is de Rebate rate -18% (merk op dat een negatieve Rebate Rate een netto last voor de lener weergeeft). De kolom Rebate Rate geeft de top tier Short Sales Proceeds Interest (SSIP) rate aan, dat is de Fed Funds of andere valuta-relevante Benchmark rate minus de top tier Short Sale Proceeds Interest spread, minus de leenvergoeding. Dit is bedoeld om cliënten te informeren over de creditrente die zij zullen ontvangen op hun contante opbrengsten uit baissetransacties. Meer informatie over rentetarieven voor effectenfinanciering vindt u op onze website.

Algemene vragen

Wat zijn Single Stock Futures (SSF)?

Enkelvoudige aandelenfutures zijn futures op aandelen, in plaats van op een index of een grondstof. Wij bieden directe markttoegang tot aandelen, opties, futures, forex, obligaties, ETF's en CFD's vanuit één enkele IBKR Universal Account. Klanten uit de meeste landen krijgen het recht om futures te verbeleggen en profiteren van onze lage commissies. U kunt zich abonneren op real time gegevens en handelspermissies aanvragen vanuit Client Portal/ Account Management. Als u zich niet abonneert op real time gegevens, ontvangt u gratis uitgestelde gegevens wanneer deze beschikbaar zijn en kunt u nog steeds beleggen.

Hoe vraag ik een Pattern Day Trader reset aan?

Als uw rekening is geïdentificeerd als een Pattern Day Trader en u recht heeft op een reset, zult u worden voorzien van een link naar de PDT reset tool als u een order wilt invoeren via het TWS. Aan de andere kant kunt u een reset aanvragen door in te loggen op het Klantenportaal/ Account Management en Berichten te selecteren in het menu. Klik op de knop Samenstellen en selecteer Patroon Dagbelegger Verzoek. Als uw rekening in aanmerking komt voor een reset, wordt u door een reeks stappen geholpen om een reset te verkrijgen. Als u geen optie ziet om een reset aan te vragen, zie dan Waarom kan ik geen Pattern Day Trade reset verzoek indienen? Meer informatie over PDT beperkingen kunt u vinden in onze Kennisbank.

Biedt u UK ISA-rekeningen aan?

Wij ondersteunen momenteel geen ISA's (Individual Savings Accounts), QROP's (Qualified Recognised Overseas Pension Schemes), of PRSA's (Personal Retirement Saving Accounts) rekeningen. MEXEM (UK) Limited ondersteunt echter de mogelijkheid van SIPP Begunstigde rekeningen om te beleggen via een MEXEM Cash rekening. Voor meer informatie, zie: Hoe kan ik een UK SIPP rekening openen?

Dank u! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.

Contactgegevens

Werkuren

Maandag t/m donderdag: 8.30 - 20.00 uur
Vrijdag: 8.30 - 17.30 uur
Zaterdag & Zondag: Gesloten
Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, stemt u in met het opslaan van cookies op uw apparaat om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen. Bekijk onze Privacy Policy voor meer informatie.